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Kevin Summers, corporate vice president e global CIO di Whirlpool, ha scritto un articolo per CIO.com, tradotto e proposto da Computerworld online.
Alcuni spunti su come il CIO si è mosso per superare il periodo di crisi sono interessanti.
La prima mossa è stata ottenere riduzioni di costo sostenibili, un piano comune in molte imprese che spesso viene però attuato in maniera errata: senza una strategia globale o un piano a lungo termine, i tagli di costi diventano una reazione irrazionale alla situazione di tensione e pressione che si vive in azienda. Quando Summers è arrivato in Whirlpool ha constato che non c'era una solida politica di governance IT: i costi erano del 20% superiori al necessario, con numerosi fornitori e progetti disallineati dalle politiche di business aziendali. Il piano del CIO? Consolidamento dei progetti, accordi quadro con grandi partner, integrazione tra aree IT di diversi Paesi. Il risultato è stato un risparmio annuale di oltre il 28%.
Sul tema "caldo" delle assunzioni, Whirlpool va contro controcorrente: selezioni, assunzioni mirate e piani di formazione. "Quando la recessione finirà, molte delle nostre persone si ricorderanno che abbiamo investito su di loro in tempi molto duri", scrive Summers.
Per aumentare il grado di soddisfazione finale del cliente, Whirlpool ha investito in una piattaforma di supply chain management che consente di attuare una strategia online globale; infine, i progetti dell'IT sono sempre mirati a facilitare il raggiungimento degli obiettivi di business che si è data l'azienda.
La strategia di Summers, iniziata nel 2007, è ancora in corso e sta iniziando a dare i primi risultati positivi.

In Italia come stanno agendo i CIO delle grandi aziende? Quali sono i piani per superare questo momento? Quali le idee per trasformare la crisi in opportunità? Chi crede, e lo mette in pratica, che un investimento in piani di innovazione paghi molto più che tagli di budget all'area IT?